गोपनीयता नीति

हम क्या लेते हैं

खाते की जानकारी: आपका मोबाइल नंबर (आप उस पर WhatsApp से भेजे गए कोड से साइन इन करते हैं), आपका ईमेल पता, और Google से साइन इन करने पर आपका नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।

आपके या दूसरों के लिए डाले गए जन्म विवरण: नाम, जन्म की तारीख, समय और स्थान, और उनसे बनी कुंडलियाँ।

आपके सवाल और मिले जवाब, खरीद और भुगतान रिकॉर्ड (हम आपका कार्ड या UPI विवरण कभी नहीं देखते; भुगतान Razorpay संभालता है), और सामान्य उपयोग जानकारी जैसे देखे गए पेज, डिवाइस का प्रकार और वह अभियान जिससे आप हम तक पहुँचे।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

कुंडली बनाने, आपके सवालों के जवाब देने, परामर्श देने, भुगतान और इनवॉइस संभालने, सेवा सुरक्षित रखने और यह समझने के लिए कि कौन-सी सुविधाएँ और अभियान काम करते हैं।

अच्छी गुणवत्ता बनाए रखने, अपने ज्योतिषियों को प्रशिक्षित करने, सेवा बेहतर करने और शिकायतों की जाँच के लिए: परामर्श कॉल रिकॉर्ड की जाती हैं और चैट रखी जाती है, और हमारी अधिकृत गुणवत्ता टीम इन्हें देख सकती है। कॉल का ट्रांसक्रिप्ट बनाया जा सकता है, और रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्ट और चैट को AI सहित स्वचालित टूल से जाँचा जा सकता है।

जवाब बनाने के लिए आपका सवाल और ज़रूरी कुंडली विवरण एक AI प्रदाता (जैसे Anthropic, OpenAI या Google) को भेजे जाते हैं, ऐसे अनुबंधों के तहत जो उन्हें इससे अपने मॉडल प्रशिक्षित करने की अनुमति नहीं देते। आपका ईमेल पता उन्हें नहीं भेजा जाता।

साझा करना

हम डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो Vedini चलाने में मदद करते हैं — होस्टिंग, ईमेल, WhatsApp संदेश (Interakt, Meta के WhatsApp पर), भुगतान (Razorpay), वीडियो और वॉइस कॉल (100ms, जो कॉल रिकॉर्डिंग भी रखता है) और AI प्रोसेसिंग — और उस ज्योतिषी के साथ जिसे आप बुक करते हैं, जो सत्र के लिए ज़रूरी कुंडली और सारांश देखते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते।

हमारे विज्ञापन दिखाना: Vedini के विज्ञापन हमारे ग्राहकों जैसे लोगों को दिखाने, या जो पहले से Vedini इस्तेमाल करते हैं उन्हें न दिखाने के लिए, हम आपका ईमेल पता और मोबाइल नंबर Google और Meta के साथ केवल एक-तरफ़ा एन्क्रिप्टेड (हैश किए गए) रूप में साझा कर सकते हैं। वे इसे अपने खातों से मिलाते हैं, इसे वापस आपकी जानकारी में नहीं बदल सकते, और इसे किसी और काम के लिए नहीं रखते। इससे बाहर रहने के लिए admin@academyofvedicvidya.com पर लिखें।

हम कौन-से संदेश भेजते हैं

WhatsApp और ईमेल पर हम आपके साइन-इन कोड और आपके अपने खाते से जुड़े संदेश भेजते हैं: रसीदें और इनवॉइस, रिपोर्ट तैयार होने पर, परामर्श बुकिंग और रिमाइंडर, और जोड़े गए क्रेडिट। ईमेल पर हम आपके बाकी रह गए सवाल के बारे में, आपके स्वागत ऑफ़र के साथ, एक रिमाइंडर भी भेज सकते हैं।

WhatsApp पर रिमाइंडर और ऑफ़र सिर्फ़ उन्हें जाते हैं जो साइन इन करते समय इसके लिए बॉक्स पर टिक करते हैं। आप इन्हें कभी भी Me → WhatsApp पर रिमाइंडर और ऑफ़र में बंद (या चालू) कर सकते हैं, या admin@academyofvedicvidya.com पर लिख सकते हैं। साइन-इन कोड के अलावा दूसरे संदेश बंद करवाने के लिए admin@academyofvedicvidya.com पर लिखें।

हम इसे कब तक रखते हैं

आपका खाता सक्रिय रहने तक। इनवॉइस और भुगतान रिकॉर्ड कर कानून के अनुसार रखे जाते हैं। खाता हटाने पर बाकी व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों में हटा दिया या गुमनाम कर दिया जाता है।

परामर्श कॉल की रिकॉर्डिंग निजी रहती है: इसे केवल हमारी अधिकृत गुणवत्ता टीम खोल सकती है, हर बार का रिकॉर्ड रखा जाता है, और इसका उपयोग केवल गुणवत्ता, प्रशिक्षण, सुरक्षा और शिकायतों व विवादों के निपटारे के लिए होता है। इसे कभी प्रकाशित नहीं किया जाता या बेचा नहीं जाता, और इन कामों के लिए ज़रूरत न रहने पर हटा दिया जाता है।

आपके अधिकार

आप अपने जन्म विवरण देख और सुधार सकते हैं, कभी भी प्रोफ़ाइल हटा सकते हैं, और ऐप के ‘मैं’ पेज से ख़ुद अपना खाता हटा सकते हैं। आप admin@academyofvedicvidya.com पर लिखकर अपने डेटा की कॉपी या खाता हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; तब कुछ सुविधाएँ काम करना बंद कर देंगी।

शिकायत: admin@academyofvedicvidya.com पर लिखें। हमारे जवाब से संतुष्ट न होने पर आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।

कुकीज़

हम आपको साइन इन रखने और आपकी भाषा याद रखने के लिए ज़रूरी कुकीज़, और विज़िट व अभियानों को मापने के लिए अपनी एक कुकी इस्तेमाल करते हैं। विज्ञापन टैग चालू होने पर Meta या Google अपनी कुकीज़ लगा सकते हैं।